Aftersales-service
Aftersales-service
YUANMEI PERSLUCHTFILTER
NA VERKOOP SERVICE BELOFTE

Yuanmei hanteert altijd een klantgerichte aanpak en biedt klanten hoogwaardige producten en diensten.
Wij bieden de volgende aftersalesservice voor persluchtfilters:

SERVICE DOELSTELLING
  • Snelle reactie
    en tijdige verwerking
  • Professioneel en efficiënt
    een probleem oplossen
  • Klant eerst
    Oprechte service
SERVICE-INHOUD

Telefonische technische ondersteuning: Biedt 24 uur per dag telefonische technische ondersteuning om verschillende problemen op te lossen die klanten tijdens het gebruik tegenkomen.

Onderhoudsservice op locatie: Voor problemen die niet telefonisch kunnen worden opgelost, beloven wij om zo snel mogelijk professionele technici naar de locatie van de klant te sturen om het probleem te repareren, afhankelijk van de locatie van de klant, nadat wij de reparatiemelding hebben ontvangen.

Levering van reserveonderdelen: Wij zorgen voor voldoende voorraad reserveonderdelen, zodat klanten de benodigde onderdelen tijdig kunnen ontvangen.

Regelmatige vervolgservice: We brengen regelmatig bezoeken aan klanten om inzicht te krijgen in het productgebruik, feedback van klanten te verzamelen en passende technische ondersteuning en onderhoudsvoorstellen te bieden.

SERVICEBELOFTE
REACTIETIJD

Reageer binnen 30 minuten op de reparatiemelding van de klant en zorg binnen 2 uur voor een oplossing.

AANKOMSTTIJD

Afhankelijk van de regio van de klant, kunt u binnen 4 uur op locatie zijn in stedelijke gebieden en binnen 8 uur in de buitenwijken. (Behalve in het buitenland, wordt er alleen vervanging per post verstrekt).

REPARATIETIJD

Algemene storingen worden binnen 24 uur verholpen, complexe storingen binnen 48 uur.

TIJDENS DE GARANTIEPERIODE

gratis reparatie of vervanging van defecte onderdelen.

BUITEN DE GARANTIEPERIODE

Er worden redelijke reparatie- en accessoirekosten in rekening gebracht.

NEEM CONTACT MET ONS OP
Als u aftersales-service nodig heeft, kunt u op de volgende manieren contact met ons opnemen:
*Overige instructies

*Bovenstaande serviceverplichting geldt alleen voor originele Yuanmei-persluchtfilters.

*Wij verontschuldigen ons voor de vertraging in de aftersales-service die veroorzaakt is door overmacht.


Yuanmei staat garant voor een hoogwaardige aftersales-service, zodat u verzekerd bent van een stabiele werking van uw apparatuur!